彦通国际物流 台湾物流协会 2008-08-26 10:11:40

全球運籌管理之發展現況與未來趨勢 主講：交通大學韓復華院長 紀錄整理：廖啟揚 21世紀為經濟無國界的經貿時代，不但全球的經濟更加自由化，而且國與國之間的貿易障礙也加速解除，對於所有產業界而言，為了順應市場的競爭變化，產業界已經將經營策略的範圍由公司對消費者的關係給擴大了，因為現在是屬於比速度、比品質、比價格的時代，因此產業界必須更加注重上、中、下游的資源整合和運用。 　　也因為如此，供應鏈(Supply Chain)就成為當下所有產業爭取利基、提高競爭力所追求的目標。 　　由物流協會所主辦的資訊科技應用與全球物流運籌之發展研討會，就是要為大家介紹當下各國企業所重視的供應鏈問題以及執行要訣，該場次活動是在11月18日假台北劍潭活動中心舉辦，一共吸引近180餘人蒞會。 　　在此以重點整理方式將該天活動的研討議題為大家做一介紹。 企業競爭力必須仰仗供應鏈 　　國立交通大學管理學院韓復華院長在開場白指出，企業往後的競爭力端賴有無完善的供應鏈體系。韓院長指出，對於全球性的企業競爭來說，80、90年代以及未來的競爭變化，其差異和演變如下： （１）80年代：產業追求能否持續獲利，以及該企業在（本國內或國際間）產業內的競爭地位。 （２）90年代：供應鏈蓬勃發展，企業已開始重視供應鏈，企業在供應鏈內的競爭地位是否提高為關注的焦點。 （３）未來新世紀：網路世代電子商務、數位經濟體的競爭環境。 　　由上述的內容可以看出，目前的產業重視供應鏈，將會延續往後的競爭優勢。而韓院長也指出，一個產業的運轉所具備的吸引力有以下5個方向是值得大家去注意的： １、供應商。 ２、既有競爭力。 ３、潛在新進入者。 ４、替代品。 ５、客戶。 　　上述5個要項，彼此是相互在對應的，因此不管是供應商或客戶之間的互動關係，一定免不了會與商（產）品和既有競爭者、潛在新進入者有所關連，所以韓院長指出，產業的吸引力是離不開上述5個要項的。 　　產業的吸引力為什麼又會和供應鏈扯上呢？韓院長指出，供應鏈所指的是企業上、中、下游的資源整合與運用關係，所以前面所提到產業吸引力分析架構下的5個要項，企業如果能藉由完善的供應鏈關係，去切入產業的話，一定可以提高其競爭力。因此未來的企業一定要藉著供應鏈才可能強化其經營實力。 供應鏈全球化的特性 　　也許大家都會很好奇，是不是只有部份國家或少數的產業重視供應鏈呢？ 　　韓院長表示，供應鏈可以說是全球性的特質，可以說的簡單一些，那就是各行各業都可能免不了要去使用重視它，因為供應鏈是一種擴大企業體質、強化競爭力的利器，就他個人來說，供應鏈之所以和全球各個產業有所關連性，可以從以下5點去看出： １、貿易自由化與全球市場（開放）之興起有關。 ２、許多企業集團運用其核心科技，以近標準化的產品行銷全球（例如微軟公司）。 ３、全球性資源的攝取與整合運用，使附加價值提高到最大。 ４、以世界品牌的全球商譽進一步擴展與穩定市場。 ５、對於不同地區進行不同的行銷策略。 　　上述1～5點雖然可以說出供應鏈全球化的特性，但是也並非所有產業藉由供應鏈就可能暢通無阻、大發市利，韓院長也指出，供應鏈確實與全球化是有著密不可分的關係，但是也須須面臨到以下三個挑戰與困難點： １、地區採購VS全球化外購。 ２、產品標準化VS地區顧客之服務彈性。 ３、回應的速度，以及時間的競爭。 全球運籌決策與執行問題 　　至於企業不管其規模大小以及產品的屬性如何，如果想要藉由供應鏈來執行全球性的運籌決策也必須注意一些問題，不過在尚未進入該範圍時，我們先與大家談一下，供應鏈與全球運籌決策究竟有什麼關係： 供應鏈管理：Supply Chain Management 　　所謂供應鏈管理，就是企業涵蓋自最終使用者回溯至起始點供應商中間各種商業程序之整合，此一程序可提供產品、服務以及資訊，並且增加顧客及各層（上、中、下游）利益單位之附加價值。 運籌管理：Global Supply Chain Management 　　至於運籌管理又較供應鏈更高一層，因為傳統的供應鏈管理只是侷限在單一國家內，由於國際專業分工之趨勢日趨明顯，供應鏈管理勢必會將其範圍擴大，產品之原料可能來自中東，送到東南亞或中國大陸進行製造，最後再銷到歐美客戶手中。因此全球供應鏈之觀念也因應而生，強調跨越國家與地理界線，系統性思考供應鏈結構與資源之配置，其目的在於將供應鏈之成員緊密結合，更將促使產業達到其最大的效益。 　　由此可知，企業如果要進行全球運籌管理其過程與單一本國內的供應鏈管理也是有差異的，因此韓院長特別指出，企業要進行全球運籌決策與執行時，必須注意下列5個關鍵因素： １、物流系統的整體結構與主要決策，如全球採購、倉儲配置地點等，應由全球物流總部集中管理與控制。 ２、在客戶服務方面，則應儘量授權由地區性決策系統負責。 ３、核心競爭力的掌握應由總部主導。 ４、必須構建全球運籌資訊系統。 ５、執行方式，要注意速度、品質、準時（交期）等等控管。 　　至於全球運籌下的供應鏈管理發展，過去和現況趨勢，韓院長也以表（１）做一比較。 全球運籌管理未來發展趨勢 　　由於運籌管理關係到國際間的往來經貿發展，因此韓院長也特別指出，從目前的發展來看，已經有愈來愈多的企業投入此一課題，至於企業要發展全球運籌管理，未來可能的發展方向和趨勢，他個人認為有以下6點是大家必須要去注意的： （１）必須建立關係整合 　　韓院長表示，什麼叫做關係整合，其實他所提出的關係整合，就是指企業與所有往來的上、中、下游業者、協力廠商、本國或外國的，都必須要有串連的關係，而這一種串連式的關係整合，是彼此加強依存關係，也是力量相互支持的。 （２）技術與規劃要整合 　　由於產業都有其技術性，不管是生產、製造或銷售，但是韓院長認為，要進入全球運籌管理，企業一定要注意到，除了技術持續領先之外，也要有一套詳細的規劃才行，因為這裡所指的規劃和技術的整合就是希望有「計劃性」的，因此全球運籌管理強調的是詳加的計劃，而非盲目的生產和無規劃性的銷售。 （３）企業組織的虛擬化 　　企業的發展已由目前的垂直整合延伸到虛擬化的組織發展。韓院長指出，企業的組織發展，將會講求價值與效率。因為未來的經營發展，對於企業有利的、有價值、高效率的才可能獲得青睞。並不一定要養太多的員工或部門。 　　而全球運籌管理，由於投資以及支出的金額都較高，因此企業內部其組織朝向虛擬化也是不可避免的。甚至說，內部的組織會因為個案而因應而生，組織採彈性、機動化的設立，而非常態性編製。 （４）供應鏈對陣進而成為EBC對陣 　　韓院長指出，這裡所指出的EBC就是(E-Business Community)。未來的發展趨勢將會是供應商、生產、配送、銷售與消費者利用資訊網路形成一個共同合作與競爭的環境。 　　有關於這一點，韓院長表示，供應鏈只是侷限於某一個區域範圍，而未來的企業競爭一定會是發展到EBC的，而且這一種EBC的模式與競爭也將藉由資訊化而加速化。 （５）產業時鐘節奏加速 　　所謂產業時鐘(Industry Clock)是指產業的環境變化。韓院長表示，全球運籌管理在未來將可能讓產業「持續的」競爭力成為「暫時的」競爭力。但是企業如果一旦能掌握知識競爭力，將可保持因應改變的活力。 （６）全球倫理規範的建立 　　有關於這一點，韓院長特別指出，以美國玩具反斗城為例，該公司在全美占有1/5的玩具銷售市場，但是他們所銷售的玩具卻是全球5000多家供應商所提供的資源。而美國政府目前也正在進行查核美國企業在全球各國供應商的勞工權益問題。 　　從上述的例子可以看出，有愈來愈多的企業，採取專業分工的經營模式，而這一種專業分工除了考量節約經營成本之外，也考慮到分散風險。因此對於全球運籌管理而言，一定要去建立全球的倫理規範。而且誰愈早建立對於企業的規模發展愈是有利。 　　而全球運籌管理未來的發展趨勢又如何呢？韓院長總結綜合了下列4點做為結束。 １、全球運籌將由SC（供應鏈）對SC的競爭，走向EBC對EBC競爭的局面。 ２、現代化或專業化物流管理將是供應鏈之重要一環。 ３、整合科技與規劃，不斷改造與創新供應鏈結構，是未來數位經濟體全球競爭的關鍵。 ４、如何掌握關鍵成功因素： ‧知識資產(Knowledge Assets) ‧核心競爭力(Core Competence) ‧顧客導向之服務(Customer-Focused Service) ‧因應EC發展之企業流程再造(BPR) ‧尋找成功盟友(Find Winning Alliance) 本文转自:http://www.talm.org.tw/